Praktikum im Guest Experience Team -Gran Canaria- Dunas Hotels&Resorts

Aufgaben

- Trainingstage an der Rezeption (ca. 2 Wochen)
- Korrespondenz: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
•Ankunftsvorbereitung (Bestellung VIP-Treatment für VIPs, Stammgäste, Duna Club Mitglieder etc)
•Beantwortung von Kommentaren in den Portalen
•Annahme und Bearbeitung der Gästebeschwerden
•Bearbeitung von Fragebögen und Erstellung von Statistiken
•Qualitätskontrolle in verschiedenen Bereichen
•Tägliche Kontrolle des ReviewPro-Berichtes und Analyse der negativen Kommentaren
•Empfang und Begleitung von Premium Gästen und Dunas Club
•Gespäche mit den Gästen
•Supervision des Aufbaus des Buffets und Unterstützung der Gäste mit Ernährungsproblemen

Qualifikation

Du bist dynamisch, verantwortungsbewusst, flexibel und arbeitest gerne im Team.
Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt, studierst und das Praktikum ist für dein Studium obligatorisch (mind. 3 Monate).
Du hast Deutsch, Englisch und Spanisch Kenntnisse.

Benefits

Du wirst in unseren Hotels wohnen.
Wir lassen dich am Anreisetag am Flughafen Gran Canarias individuell abholen und am Abreisetag dorthin zurück bringen.
Du kannst bis zu 3 Tage vor und nach dem Praktikum an- und abreisen.
Unterkunft und Verpflegung sind inbegriffen.
Unsere 4 Hotels befinden sich im Süden Gran Canarias in der Nähe der berühmten Dunen und bieten das ganze Jahr über ein wunderbares Klima.
Familiäre Atmosphäre und schnelle Einarbeitung.
Worauf wartest du noch?

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Dunas Hotels&Resorts wurde im Jahr 1986 von einer kanarischen Familie gegründet.
Die Firma hat sich auf den europäischen Ferientourismus spezialisiert und setzt sich aus Drei- und Vier-Sterne Hotels, Bungalows und Villen zusammen. Die 4 Anlagen befinden sich im Süden von Gran Canaria.

Unternehmensgröße
251-500 Mitarbeiter

Branchen
Hotelgewerbe